Ochrona danych osobowych zawsze była dla nas jednym z najważniejszych aspektów prowadzonej działalności w ramach serwisu dentystaczestochowa.net. Jako gabinet stomatologiczny świadczący usługi dla pacjentów z Częstochowy i okolic, przetwarzamy dane osobowe naszych pacjentów, kontrahentów oraz pracowników medycznych i administracyjnych. W związku z tym czujemy się szczególnie odpowiedzialni za bezpieczeństwo i ochronę powierzonych nam danych. Naszym celem jest rzetelne informowanie Państwa o sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych – zwłaszcza w świetle nowych przepisów o ochronie danych osobowych, w tym rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych, a także uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”). W związku z powyższym w niniejszym dokumencie informujemy Państwa o podstawach prawnych przetwarzania danych osobowych, sposobach ich zbierania i wykorzystywania, a także o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą.

2. Czym są dane osobowe i co oznacza ich przetwarzanie?

Dane osobowe to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Przetwarzaniem danych osobowych jest każda czynność na danych osobowych, niezależnie od tego, czy jest dokonywana w sposób automatyczny czy nie, np. zbieranie, przechowywanie, utrwalanie, porządkowanie, modyfikowanie, przeglądanie, wykorzystywanie, udostępnianie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie. dentystaczestochowa.net przetwarza dane osobowe w różnych celach, przy czym w zależności od celu zastosowane mogą być różne sposoby zbierania, podstawy prawne przetwarzania, wykorzystywania, ujawniania oraz okresy przechowywania.

3. Kiedy niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie?

Ma ona zastosowanie we wszystkich przypadkach, w których Dentysta Sp. z o.o. (prowadząca serwis dentystaczestochowa.net) jest administratorem danych osobowych lub je przetwarza. Dotyczy to zarówno sytuacji, w których Dentysta Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe pozyskane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, jak i takich, w których dane osobowe zostały pozyskane z innych źródeł. Realizujemy obowiązki informacyjne w obu powyższych przypadkach, określone odpowiednio w art. 13 i art. 14 RODO, zgodnie z tymi przepisami. Poniżej wskazujemy pełne dane Dentysta Sp. z o.o. jako administratora danych osobowych: Dentysta Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rędzińska 112, 42‑209 Częstochowa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie pod nr KRS 0000714327, NIP 949 222 47 66, REGON 369 312 311.

4. W jaki sposób, w oparciu o jakie podstawy prawne i jakiego typu dane osobowe przetwarza dentystaczestochowa.net?

Dla Dentysta Sp. z o.o. (prowadzącej serwis dentystaczestochowa.net) ważne jest zachowanie przejrzystości w zakresie sposobów, podstaw prawnych i celów przetwarzania danych osobowych. Za każdym razem udzielamy niezbędnych informacji w tym zakresie osobom, których dane osobowe przetwarzamy jako administrator danych. W związku z tym, że zależy nam na czytelnym wyjaśnieniu tych kwestii, poniżej przedstawiamy zestawienie operacji przetwarzania danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych osób odwiedzających serwis internetowy dentystaczestochowa.net lub korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną (np. formularza kontaktowego, rejestracji wizyty online).

5. Informacje ogólne

Osoby fizyczne odwiedzające stronę internetową dentystaczestochowa.net lub korzystające z usług świadczonych przez nas drogą elektroniczną (np. formularz kontaktowy, rejestracja wizyty online) mają kontrolę nad danymi osobowymi, które nam podają. Serwis ogranicza zbieranie i wykorzystywanie informacji o użytkownikach do niezbędnego minimum, wymaganego do świadczenia na ich rzecz usług na pożądanym poziomie, zgodnie z art. 18 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. Cookies

W ograniczonym zakresie możemy zbierać dane osobowe automatycznie za pośrednictwem plików cookies znajdujących się na naszej stronie internetowej. Cookies to niewielkie informacje, nazywane ciasteczkami (z ang. cookie – ciastko), wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy i zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie), z którego korzystamy podczas przeglądania stron internetowych. Pliki te służą m.in. korzystaniu z różnych funkcji, które oferuje dana strona internetowa lub potwierdzeniu, że dany użytkownik widział określone treści z danej witryny internetowej. Wśród plików cookies wyróżnić można te, które są niezbędne do działania strony internetowej dentystaczestochowa.net. Należące do tej kategorii pliki cookies wykorzystywane są, aby zapewnić:

utrzymanie sesji użytkownika;
zapisanie stanu sesji użytkownika;
umożliwienie autoryzacji z wykorzystaniem serwisu logowania;
zapisanie informacji pozwalającej na anonimowe zalogowanie użytkownika;
monitoring dostępności usług;
zapamiętywanie naszych preferencji dotyczących tej strony (m.in. język strony, kolor, układ itp.);
korzystanie z kont w serwisie;
zapamiętanie wyboru użytkownika w kwestii zaprzestania wyświetlania wybranego komunikatu lub wyświetlenia go określoną liczbę razy;
sprawdzenie czy zapis do plików cookies funkcjonuje prawidłowo;
prezentację reklam dostosowanych do zainteresowań lub lokalizacji użytkownika;
tworzenie anonimowych statystyk.

dentystaczestochowa.net korzysta również z usług podmiotów trzecich, które wykorzystują pliki cookies również w następujących celach:

monitorowanie ruchu na stronie WWW;
zbieranie anonimowych, zbiorczych statystyk, które pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej i umożliwiają ciągłe doskonalenie naszej oferty;
ustalanie liczby anonimowych użytkowników naszych stron WWW;
kontrolowanie jak często pokazywana jest użytkownikom wybrana treść;
wykorzystanie narzędzia do komunikacji;
integracja z portalem społecznościowym.

Wśród podmiotów tych znajdują się między innymi:

Google Analytics;
Facebook, w tym „Piksel” Facebook – kod pozwalający uruchamiać remarketing, optymalizować reklamy i poznawać lepiej grupę docelową.

Zawartości pochodzące od zewnętrznych dostawców mogą zawierać pliki cookies innych podmiotów, dlatego zalecamy zapoznanie się z zasadami wykorzystywania plików cookies przez tych dostawców. Użytkownik może zarządzać plikami cookies wykorzystywanymi przez dentystaczestochowa.net lub innych dostawców, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Zastrzegamy, że odrzucenie plików cookies może spowodować, że niektóre funkcje naszej strony internetowej nie będą działać prawidłowo, a w niektórych przypadkach uniemożliwi to korzystanie z wybranych funkcji.

7. Logi dostępowe

Zbieramy informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej dentystaczestochowa.net przez jej użytkowników oraz ich adresy IP w oparciu o analizę logów dostępowych. Informacje te wykorzystujemy w diagnozowaniu problemów związanych z pracą serwera, analizą ewentualnych naruszeń bezpieczeństwa oraz w zarządzaniu stroną WWW. Adres IP jest wykorzystywany przez nas także w celach statystycznych, tj. do gromadzenia i analizy danych demograficznych osób odwiedzających witrynę (np. informacji o regionie, z którego nastąpiło połączenie). Na podstawie uzyskanych w ten sposób informacji w szczególnych przypadkach sporządzane są zbiorcze, ogólne zestawienia statystyczne, które są ujawniane współpracującym z nami osobom trzecim. Obejmują one zwykle informacje o oglądalności strony. Zestawienia te nie zawierają jednak, co podkreślamy, żadnych danych pozwalających na identyfikację (określenie tożsamości) danego użytkownika. Informujemy jednocześnie, że możemy zostać zobowiązani do ujawnienia informacji dotyczących numeru IP danego użytkownika na żądanie uprawnionych do tego – w oparciu o obowiązujące przepisy prawne – organów państwa w związku z prowadzonymi przez nie postępowaniami.

8. Pozostałe dane

Wyłącznie w przypadku, gdy jest to rzeczywiście niezbędne do świadczenia danej usługi, np. w przypadku zapisania się pacjenta na wizytę przy pomocy formularza, zbieramy bardziej szczegółowe informacje o użytkownikach, takie jak adresy poczty elektronicznej, numer telefonu lub inne dane osobowe. Podanie ww. danych jest dobrowolne i niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia procesu rejestracji oraz świadczenia usług medycznych.

9. Automatyczne przetwarzanie danych osobowych

Informacje, które gromadzimy w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej mogą być przetwarzane automatycznie (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec osoby fizycznej żadnych skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie wpływać na jej sytuację. Szczególną wagę przykładamy do kwestii profilowania i wskazujemy, że:

na potrzeby profilowania nie przetwarzamy żadnych danych wrażliwych,
na potrzeby profilowania przetwarzamy dane, które uprzednio podlegały pseudonimizacji lub dane zagregowane,
jeśli nie możemy osiągnąć celu inaczej niż poprzez profilowanie danych osobowych, które nie były pseudonimizowane lub zagregowane, wykorzystujemy do tego typowe dane, takie jak adres e-mail, adres IP lub pliki cookies,
profilujemy w celu analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań osób korzystających z naszej strony internetowej lub produktów i usług, by dopasować treści dostępne w naszych serwisach,
profilujemy również w celu dopasowania oferty usług medycznych do preferencji użytkownika.

10. Podstawy prawne przetwarzania

W przypadku przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem przez użytkowników ze strony internetowej dentystaczestochowa.net możemy mieć do czynienia z różnymi rodzajami podstaw prawnych przetwarzania, w zależności od kategorii danych osobowych i celu przetwarzania. I tak na przykład:

dane osobowe osób odwiedzających naszą stronę internetową przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora danych, np. dopasowując wyświetlane reklamy lub na podstawie zgody w przypadku, gdy o wyrażenie takiej zgody zwróciliśmy się do osoby, której dane dotyczą;
dane osobowe osób, które korzystają z formularza kontaktowego zamieszczonego na naszej stronie internetowej, przetwarzamy, ponieważ jest to niezbędne do celu wykonania umowy lub świadczenia usługi medycznej.

Poza danymi, o których była mowa w poprzedniej sekcji, od osób fizycznych, które kontaktują się z nami w celu uzyskania informacji o ofercie lub podzielenia się uwagami dotyczącymi usług stomatologicznych lub produktów, a także kontaktujących się w celu umówienia wizyty, zbieramy następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu. W szczególności osoby te mogą wysłać do nas e-maila za pośrednictwem strony internetowej lub wiadomość za pośrednictwem czatu. Wiadomości takie zawierają ustawioną nazwę użytkownika i adres e-mail oraz dodatkowe informacje, jakie użytkownik chce zawrzeć w wiadomości. Zwracamy się z prośbą o niepodawanie za pośrednictwem naszej strony informacji dotyczących szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak informacje o kolorze skóry, pochodzeniu etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub filozoficznych, przynależności do związków zawodowych, informacji o stanie zdrowia fizycznego lub psychicznego, danych genetycznych, biometrycznych, informacji o życiu seksualnym lub orientacji seksualnej oraz przeszłości kryminalnej). W przypadku podania takich informacji z jakiegokolwiek powodu, będzie to oznaczać wyraźną zgodę na zbieranie przez nas i wykorzystywanie tych danych w sposób określony w niniejszym dokumencie lub w miejscu, gdzie informacje te zostały ujawnione.

12. Przetwarzanie danych osobowych obecnych i potencjalnych słuchaczy/kontrahentów

dentystaczestochowa.net przetwarza dane osobowe obecnych i potencjalnych pacjentów oraz kontrahentów. Wśród tych danych mogą znajdować się również dane osobowe osób kontaktowych związanych z kontrahentami niebędącymi osobami fizycznymi (np. osoby kontaktowe). Dane osobowe tego rodzaju są przetwarzane w systemach informatycznych wykorzystywanych przez dentystaczestochowa.net, np. w systemie CRM. Dane osobowe przetwarzane na te potrzeby obejmują między innymi: imię i nazwisko, nazwę pracodawcy, stanowisko osoby kontaktowej, numer telefonu, adres e-mail lub inne służbowe dane kontaktowe. Ponadto, w przypadku osób, które zawarły z dentystaczestochowa.net umowy odpłatne, przetwarzamy również dane dotyczące płatności, w tym numery kart kredytowych czy numery rachunków bankowych. Dane osobowe kontaktów mogą być udostępniane stałym współpracownikom dentystaczestochowa.net, którzy wykorzystują je w celu prowadzenia działalności. Zwracamy uwagę, że informacje dotyczące cookies i logów dostępowych znajdują zastosowanie również do przetwarzania danych osób fizycznych korzystających z produktów lub usług dentystaczestochowa.net oferowanych online.

13. Podstawy prawne przetwarzania

Powyższe dane zbieramy w oparciu o zgodę wyrażoną przez użytkownika kierującego powyższą prośbę do dentystaczestochowa.net lub w celu wykonania umowy (realizacji żądania) zgłoszonego przez daną osobę. Dostarczone dane możemy przetwarzać również na podstawie usprawiedliwionego celu administratora danych. Przetwarzanie danych osobowych osób fizycznych związanych z dentystaczestochowa.net umową opiera się na:

usprawiedliwionym interesie dentystaczestochowa.net jako administratora danych (np. w zakresie tworzenia bazy danych, czynności analitycznych i profilujących, w tym czynności dotyczących analizy korzystania z usług, marketingu bezpośredniego własnych usług, zabezpieczeniu dokumentacji na potrzeby obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub na potrzeby dochodzenia roszczeń);
zgodzie (w tym w szczególności zgody na e-mail marketing lub telemarketing);
wykonaniu zawartej umowy;
obowiązkach wynikających z prawa (np. prawa podatkowego lub przepisów o rachunkowości).

14. Przetwarzanie danych osobowych końcowych użytkowników produktów online

W sytuacji, gdy udostępniamy klientom określone produkty lub usługi w trybie online, w szczególności w formule powszechnie określanej jako SaaS, przetwarzamy dane osobowe użytkowników końcowych tego rodzaju produktów i usług. Zwracamy uwagę, że informacje dotyczące cookies i logów dostępów znajdują zastosowanie również do przetwarzania danych osób fizycznych korzystających z produktów lub usług dentystaczestochowa.net oferowanych w trybie online.

15. Jak długo przetwarzamy dane osobowe?

Czas, przez jaki możemy przetwarzać dane osobowe, jest uzależniony od podstawy prawnej stanowiącej legalną przesłankę przetwarzania danych osobowych przez Dentysta Częstochowa. Stosownie do tego informujemy, że:

w przypadku, gdy Dentysta Częstochowa przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, okres przetwarzania trwa do momentu wycofania tej zgody przez użytkownika;
w przypadku, gdy Dentysta Częstochowa przetwarza dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych, okres przetwarzania trwa do momentu ustania ww. interesu (np. okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych) lub do momentu sprzeciwu osoby, której dane dotyczą, dalszemu takiemu przetwarzaniu – w sytuacjach, gdy sprzeciw taki zgodnie z przepisami prawa przysługuje;
w przypadku, gdy Dentysta Częstochowa przetwarza dane osobowe, ponieważ jest to konieczne z uwagi na obowiązujące przepisy prawa, okresy przetwarzania danych w tym celu określają te przepisy;
w przypadku braku konkretnych wymogów prawnych lub umownych, podstawowy okres przechowywania danych w przypadku zapisów i innej dokumentacji dowodowej sporządzonej w trakcie wykonywania umowy maksymalnie 10 lat.

16. Kiedy i w jaki sposób udostępniamy dane osobowe podmiotom trzecim? Czy przekazujemy dane do państw trzecich?

Przekazujemy dane osobowe innym wyłącznie, gdy zezwalają nam na to przepisy prawa. W takim przypadku, w stosownej umowie zawieranej z podmiotem trzecim przewidujemy postanowienia i mechanizmy bezpieczeństwa w celu ochrony danych oraz zachowania naszych standardów w zakresie ochrony danych, ich poufności i bezpieczeństwa. Umowy tego rodzaju zwane są umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych, Dentysta Częstochowa ma kontrolę nad tym, w jaki sposób i w jakim zakresie podmiot, któremu Dentysta Częstochowa powierzyła przetwarzanie określonych kategorii danych osobowych dane te przetwarza. W związku z powyższym wskazujemy, że odbiorcami danych osobowych, które Dentysta Częstochowa przetwarza jako administrator danych osobowych mogą być:

podmioty przetwarzające dane osobowe na mocy umów powierzenia przetwarzania danych osobowych,
podmioty świadczące usługi hostingowe na rzecz Dentysta Częstochowa,
podmioty realizujące kampanie marketingowe lub sprzedażowe na rzecz Dentysta Częstochowa,
pozostali podwykonawcy świadczący usługi z zakresu dostarczania oprogramowania, usługi serwisowania oprogramowania lub sprzętu, z którego korzysta Dentysta Częstochowa, a także dostawcy towarów, z pomocy których korzystamy,
podmioty świadczące usługi z zakresu badań ankietowych,
firmy windykacyjne (przy czym dane osobowe przekazujemy tylko w takim zakresie, w jakim jest to rzeczywiście niezbędne dla osiągnięcia danego celu),
organy nadzorujące przestrzeganie prawa, organy regulacyjne i inne organy administracji publicznej tylko wówczas i tylko w takim zakresie, w jakim jest to rzeczywiście niezbędne i wymagane w myśl bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i w sposób zgodny z tymi przepisami.

17. Jakie prawa przysługują podmiotom, których dane dotyczą i jaki jest sposób ich realizacji?

Osoby fizyczne mają określone prawa dotyczące swoich danych osobowych, a Dentysta Częstochowa jako administrator danych odpowiada za realizację tych praw zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku wszelkich pytań i próśb dotyczących zakresu i realizacji praw, a także w celu skontaktowania się z nami właśnie w celu skorzystania z określonego uprawnienia w zakresie ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: rejestracja@dentystaczestochowa.net. Zastrzegamy sobie prawo realizacji poniższych uprawnień po pozytywnym zweryfikowaniu tożsamości osoby ubiegającej się o dokonanie danej czynności.

18. Dostęp do danych osobowych

Osoby fizyczne mają prawo dostępu do danych, które przechowujemy jako administrator danych. Prawo to można wykonywać poprzez wysłanie e-maila na adres: rejestracja@dentystaczestochowa.net

19. Zmiana danych osobowych

Zmiany, w tym zaktualizowanie swoich danych osobowych, które przetwarza administrator, można dokonać poprzez wysłanie maila na adres e-mail: rejestracja@dentystaczestochowa.net lub – w odpowiednich przypadkach – skontaktowanie się z nami za pośrednictwem odpowiedniej strony rejestracji albo dokonanie zmiany danych osobowych przechowywanych w odpowiednich aplikacjach, w których dokonano rejestracji.

20. Wycofanie zgody

W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, osoby fizyczne mają prawo w dowolnej chwili wycofać tę zgodę. Informujemy o tym prawie w każdym momencie zbierania zgód i umożliwiamy wycofanie zgody w tak łatwy sposób, jak jej udzielono. W braku odmiennej informacji, to znaczy jeśli nie podaliśmy innego adresu czy numeru kontaktowego celem wycofania zgody, prosimy o przesłanie do nas maila na adres: rejestracja@dentystaczestochowa.net

21. Prawo do ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych

Osoby fizyczne mają prawo ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych w dowolnej chwili, ze względu na ich szczególną sytuację, chyba że przetwarzanie jest wymagane zgodnie z przepisami prawa.
Osoba fizyczna może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jej danych osobowych, gdy:
- przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazła,
- dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu.
Z prawa sprzeciwu można skorzystać od 25 maja 2018 roku.
W odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych podpowiadamy, że przysługuje ono np. gdy dana osoba zauważy, że jej dane są nieprawidłowe. Wówczas może żądać ograniczenia przetwarzania tych danych na okres pozwalający nam sprawdzić ich prawidłowość.

22. Prawo żądania usunięcia danych i prawo do przenoszenia danych

W przypadku chęci realizacji tych praw, należy wysłać maila na adres: rejestracja@dentystaczestochowa.net. Z prawa do usunięcia danych można skorzystać np. gdy dane osoby fizycznej nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Dentysta Częstochowa Sp. z o.o., albo gdy osoba fizyczna wycofa swoją zgodę na przetwarzanie danych przez Dentysta Częstochowa Sp. z o.o. Nadto, w przypadku gdy osoba fizyczna zgłosi sprzeciw wobec przetwarzania jej danych lub gdy jej dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem. Dane powinny być również usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa. Z kolei prawo do przenoszenia danych przysługuje wówczas, gdy przetwarzanie danych osoby odbywa się na podstawie zgody osoby fizycznej lub umowy zawartej z nią oraz gdy przetwarzanie to odbywa się w sposób automatyczny.

23. Wszelkie pozostałe pytania, wątpliwości i skargi

W razie, gdybyście mieli Państwo jakiekolwiek pytania, zastrzeżenia lub wątpliwości dotyczące treści niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, jak również skargi dotyczące tych kwestii, prosimy o przesłanie maila wraz ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi skargi na adres: rejestracja@dentystaczestochowa.net. Osoby, których dane osobowe przetwarza Dentysta Częstochowa Sp. z o.o., mają również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Dane kontaktowe:
Dentysta Częstochowa Sp. z o.o.
ul. Rędzińska 112
42-200 Częstochowa
tel. +48 888 380 370

dentystaczestochowa.net – Poradnia Stomatologiczna

Nawigacja

Umów Wizytę

Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 18:00

+48 888 380 370